Телефонные мошенники: как распознать по первым фразам

Главный признак: вас торопят и пугают

В одиннадцатой серии Пуфу звонят в три часа ночи: «Служба безопасности вашего банка. С вашего счета пытаются вывести деньги». Классика: ночь, тревога, действовать надо немедленно. Мошеннику нужно, чтобы вы сделали что-то раньше, чем успеете подумать. Горное правило этой серии — «Кто торопит — тот ворует».

Популярные сценарии

• «Служба безопасности банка». Подозрительная операция, нужно продиктовать код или перевести деньги на «безопасный счет».
• «Полиция», «ФСБ», «Центробанк». Вы якобы проходите по делу и должны помочь следствию деньгами.
• «Госуслуги» и «Социальный фонд». Нужно отменить «цифровую доверенность» или получить выплату. Банк России отмечает, что первое сообщение теперь часто приходит в мессенджер или СМС с номером, на который просят перезвонить.
• «Меняем домофон». Для замены ключей просят продиктовать код из СМС.
• «Курьер маркетплейса». Вам якобы прислали подарок, и для доставки нужно назвать код.

Финал везде одинаковый: код из СМС или пуша, перевод, установка приложения или кредит.

Могут ли мошенники звонить с номера 900

Могут. Номер на экране подделывают специальными программами, и вместо настоящего номера вы увидите официальный номер банка. Поэтому 900 на экране ничего не гарантирует. Положите трубку и наберите банк сами — по номеру с обратной стороны карты или с официального сайта.

Фразы, после которых кладут трубку

• «Продиктуйте код, чтобы отменить операцию».
• «Переведите деньги на безопасный счет».
• «Никому не говорите, это тайна следствия».
• «Установите приложение, специалист вам поможет».
• «Оформите кредит, чтобы перехватить заявку мошенников».
• «Перезвоните по номеру из сообщения».

Настоящие сотрудники банков, маркетплейсов и госорганов не просят коды из СМС и не решают вопросы через мессенджеры.

Как защитить себя и родителей заранее

• Самозапрет на кредиты. С 1 марта 2025 года его можно установить на Госуслугах, с 1 сентября 2025 года — в МФЦ. Услуга бесплатная, запрет вносится в кредитную историю.
• Кодовое слово в семье. Если «сын» звонит с чужого номера и просит денег, спросите слово.
• Договоренность с родителями. Любой звонок про деньги и срочность — повод положить трубку и перезвонить вам.

Если разговор уже был и вы что-то успели сделать, порядок действий — в статье «Звонили мошенники: что делать». Как с этим справился Пуф, смотрите в одиннадцатой серии.

Он сказал: «Срочно». Я подумал: зимой ничего срочного не бывает. Медведи вон до весны спят.