Маркетинговые уловки магазинов: как вас ведут мимо всего
Большинство уловок не обманывают напрямую: они подталкивают решить быстрее и взять больше. Когда знаешь прием в лицо, он срабатывает реже.
Планировка: хлеб и молоко в дальнем углу
- 1. Нужное — в глубине зала. Хлеб, молоко, яйца часто стоят далеко от входа, и по дороге вы проходите мимо всего остального.
- 2. Выгодное магазину — на уровне глаз. Туда, куда вы смотрите первым делом, ставят то, на чем магазин зарабатывает больше. Дешевые аналоги ищите внизу.
- 3. Мелочи у кассы. Шоколад, жвачка и батарейки ждут тех, кто устал и стоит в очереди.
Цены: 99 копеек, якорь, «было — стало»
- 4. Цены на 99. 199 ₽ воспринимается ближе к ста, чем к двумстам.
- 5. Якорь. Рядом с дорогой моделью средняя кажется разумной, хотя столько тратить вы не собирались.
- 6. «Было — стало». Зачеркнутая цена показывает скидку, но из ценника не видно, продавали ли товар по старой цене хоть день.
Акции и объемы
- 7. 1+1 и «три по цене двух». Выгодно, только если вы и так купили бы три штуки и успеете их использовать.
- 8. Большая упаковка. Смотрите цену за килограмм или литр на ценнике: большая пачка не всегда дешевле.
Запах, музыка и свет
- 9. Атмосфера. Запах выпечки у входа, спокойная музыка, теплый свет над фруктами делают поход приятнее и задерживают в зале. Чем дольше вы ходите, тем больше успеваете положить в корзину.
Онлайн-уловки
- 10. Таймеры и «осталось 2 шт.» Создают спешку, а проверить реальный остаток нельзя.
- 11. «С этим товаром покупают». Рекомендации докладывают в корзину то, за чем вы не приходили.
- 12. Скидка «только для вас». Персональное предложение звучит как подарок, хотя цена может зависеть от истории покупок и времени. Сравните ее в другом браузере без входа в аккаунт.
Что в этот момент происходит в голове покупателя, — в статье про импульсивные покупки. Банковские программы лояльности работают по той же логике, об этом статья кэшбэк простыми словами.
Горное правило: иди по следу, а не на запах
След — это список, с которым вы пришли. Запах — все, что магазин разложил по дороге. В 5-й серии мультсериала про йети Пуф заходит за хлебом и выходит с тремя тележками, а потом смотрит, как этот же поход выглядит с той стороны прилавка.
Иди по следу, а не на запах. В горах на запах ходят только в капкан.
Вопросы и ответы
Какие маркетинговые уловки используют магазины?
Планировку, при которой нужное стоит в глубине зала, цены на 99, якорные цены, акции 1+1, запахи и музыку, а в интернете — таймеры и надписи «осталось 2 штуки».
Почему продукты первой необходимости ставят в конце зала?
Чтобы по дороге к ним вы прошли мимо других полок и взяли что-то еще.
Выгодна ли акция 1+1?
Если товар вы и так купили бы и успеете использовать до конца срока — да. Если берете из-за акции то, что не планировали, тратите больше.
Как не поддаваться уловкам магазинов?
Ходить со списком, сравнивать цену за килограмм или литр, откладывать незапланированные покупки на сутки и не верить таймерам.