UGC-контент: что это простыми словами и почему он продает
UGC (user-generated content) — контент, который создают сами пользователи: отзыв с фото, распаковка, ролик «как я этим пользуюсь». Сейчас так называют и ролики, которые снимают за деньги в стиле обычного покупателя.
UGC простыми словами
Есть два вида UGC:
- Органический. Клиенты сами снимают и выкладывают: отзывы с видео на маркетплейсе, сторис с отметкой бренда.
- Заказной. UGC-креатор снимает ролик от лица обычного покупателя по брифу бренда. Подписчиков у него может быть пара сотен: платят за подачу, свет и звук.
От рекламы у блогера UGC отличается тем, что бренд покупает сам ролик и размещает его у себя или в рекламе, охват автора ему не нужен. От студийного ролика — тем, что снято на телефон и без идеального света. Существуют и «контент-заводы», которые выпускают такие ролики пачками, и ИИ-UGC, где покупателя играет сгенерированный аватар.
Почему UGC работает
Он не похож на рекламу. Человек держит продукт в руках, говорит своими словами, иногда сбивается, и зритель узнает в нем себя. На маркетплейсе видео в отзывах отвечает на вопросы, которые карточка обходит стороной: как сидит, какой на самом деле цвет, что лежит в коробке.
UGC-креативы для рекламы и маркетплейсов
- Реклама в соцсетях: ролик на 15–30 секунд, в первые секунды — проблема или результат.
- Карточка товара: распаковка, примерка, товар в деле.
- Сайт: отзывы с лицом рядом с кнопкой заказа.
Удобно заказать несколько вариантов с разными первыми фразами и посмотреть, какой досматривают.
Как заказать UGC-видео: ТЗ, права, маркировка
ТЗ. Продукт, кто покупатель, одна-две главные мысли, что обязательно показать и чего нельзя говорить (обещания результата, сравнение с конкурентами), формат и длина.
Права. В договоре — передача прав на ролик или лицензия: на каких площадках, на какой срок, можно ли перемонтировать. Изображение человека можно использовать только с его согласия (ст. 152.1 ГК РФ). Это касается и роликов клиентов: прежде чем запускать чужой отзыв в рекламу, возьмите письменное разрешение.
Маркировка. Если ролик распространяется в интернете как реклама, нужны пометка «реклама», указание на рекламодателя и идентификатор (ст. 18.1 закона 38-ФЗ). Подробно — в статье про маркировку рекламы.
Когда UGC не подходит
Когда продукт дорогой и сложный, а покупатель выбирает по доверию к компании: медицина, финансы, услуги для бизнеса. Здесь лучше работают эксперт в кадре и брендовый ролик. Когда нужен узнаваемый стиль: каждый UGC-ролик выглядит по-своему, а постоянный герой собирает их в одну линию. Про нативную рекламу у нас отдельная статья. Вертикальные ролики с героем и единым стилем делаем в формате рилсов и шортсов.
Вопросы и ответы
Кто такой UGC-креатор?
Человек, который по заказу бренда снимает ролики о продукте от лица обычного пользователя. Публиковать их у себя он не обязан: бренд забирает ролик и использует сам.
Как зарабатывают на UGC-контенте?
Креаторы продают брендам ролики за фиксированную плату за штуку или пакет. Аудитория у них может быть маленькой: платят за подачу и качество съемки.
Нужно ли маркировать UGC-рекламу?
Если ролик размещают в интернете как рекламу, да: пометка «реклама», рекламодатель и идентификатор. Отзыв, который клиент снял сам без заказа бренда, — его личное мнение, но если бренд запустит этот ролик в свою рекламу, маркировать придется.
Можно ли использовать видео клиента без его разрешения?
Нет. Для использования изображения человека нужно его согласие (ст. 152.1 ГК РФ). Возьмите письменное разрешение, прежде чем запускать ролик в рекламу.
Источники